Политика конфиденциальности

1. Общие положения и сведения об операторе

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных применяется к сайту https://plitkaspb178.ru/ и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта.

Оператором персональных данных является ПК «МОЩЕНИЕ», осуществляющее деятельность по поставке материалов для благоустройства, мощения, бордюров и водосточных систем в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

2. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

Пользователь — лицо, посещающее сайт, заполняющее формы сайта, отправляющее заявку или иным образом передающее Оператору персональные данные.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

Согласие на обработку персональных данных — свободное, конкретное, информированное и сознательное выражение воли пользователя, которым он разрешает обработку своих персональных данных.

3. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать персональные данные, которые пользователь самостоятельно передаёт через формы сайта, по телефону, электронной почте или иным способом связи.

К таким данным могут относиться:

• имя пользователя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• текст сообщения или комментария;
• информация о предполагаемом заказе, объекте, адресе доставки, объёме материалов;
• иные сведения, которые пользователь добровольно указывает при обращении.

Также при посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения, источник перехода, посещённые страницы, файлы cookie и иные технические идентификаторы.

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются только для конкретных, заранее определённых и законных целей.

Оператор обрабатывает данные для следующих целей:

• приём и обработка заявок пользователей;
• обратная связь по обращениям, вопросам и запросам;
• консультация по материалам для мощения, благоустройства, бордюров и водосточных систем;
• подготовка расчёта стоимости, наличия, объёма материалов и доставки;
• согласование условий поставки, адреса доставки и разгрузки;
• исполнение договоров, заявок и преддоговорных отношений;
• улучшение работы сайта, анализ посещаемости и удобства использования;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

Правовыми основаниями обработки являются:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• обработка, необходимая для ответа на обращение пользователя;
• обработка, необходимая для заключения или исполнения договора с пользователем;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы пользователя.

Согласие на обработку персональных данных может быть выражено путём отправки формы на сайте, направления обращения по электронной почте, сообщения данных по телефону или совершения иных действий, подтверждающих волю пользователя передать данные Оператору.

Отдельная страница согласия на обработку персональных данных размещена по адресу: https://plitkaspb178.ru/soglasie-na-obrabotku-personalnykh-dannykh/.

6. Порядок и способы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

В отношении персональных данных могут совершаться следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение, обновление и изменение;
• использование;
• передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

7. Cookies, технические данные и аналитика

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения структуры сайта и повышения удобства его использования.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

На сайте могут применяться сервисы веб-аналитики, счётчики посещаемости, формы обратной связи, антиспам-механизмы и иные технические инструменты, необходимые для работы сайта и обработки обращений пользователей.

Технические данные используются преимущественно в обезличенном виде и не применяются Оператором для установления личности пользователя без необходимости обработки обращения или исполнения требований закона.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях.

Передача персональных данных возможна только в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки, исполнения заявки пользователя, работы сайта, доставки, связи с пользователем или исполнения требований законодательства Российской Федерации.

Данные могут быть переданы:

• службам доставки и транспортным организациям — для организации доставки материалов;
• хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам — для обеспечения работы сайта;
• сервисам связи, почтовым сервисам, CRM-системам и системам обработки заявок — для обработки обращений;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При привлечении третьих лиц Оператор принимает необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, за исключением случаев, когда она необходима для функционирования используемых интернет-сервисов и допускается законодательством Российской Федерации.

9. Сроки хранения, блокирование и уничтожение данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием пользователя.

Данные, полученные через формы обратной связи, могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, подготовки ответа, согласования заказа, исполнения обязательств и подтверждения факта коммуникации.

После достижения целей обработки, истечения срока хранения, отзыва согласия пользователя или выявления неправомерной обработки персональные данные подлежат блокированию, удалению или уничтожению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право получать информацию об обработке своих персональных данных, а также требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, исправления или обновления персональных данных;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направлять Оператору обращения, запросы и требования, связанные с обработкой персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на электронную почту plitka-178@ya.ru.

При обращении пользователь должен указать сведения, позволяющие идентифицировать его запрос и подтвердить связь с ранее переданными персональными данными.

11. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование технических средств защиты сайта и серверной инфраструктуры;
• контроль доступа к административным разделам сайта;
• применение паролей, прав доступа и иных средств разграничения доступа;
• резервное копирование и техническое сопровождение сайта;
• контроль обработки персональных данных и принятие мер при выявлении нарушений.

Оператор принимает разумные меры для поддержания актуальности и безопасности персональных данных, однако пользователь также обязан принимать меры по защите своих устройств, каналов связи и учётных данных.

12. Обработка данных несовершеннолетних

Сайт не предназначен для целенаправленного сбора персональных данных несовершеннолетних. Если Оператору станет известно, что персональные данные были переданы несовершеннолетним без согласия законного представителя, такие данные могут быть удалены по обращению законного представителя.

13. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной порядок не указан в новой редакции.

Пользователю рекомендуется периодически просматривать настоящую страницу, чтобы быть в курсе актуального порядка обработки персональных данных.

14. Контакты по вопросам персональных данных

По вопросам обработки, уточнения, блокирования, удаления персональных данных, а также по вопросам отзыва согласия пользователь может обратиться к Оператору.